Avangate Acquires 2Checkout to Expand Payment Flexibility and Broaden Market Reach

Combined company will bring a unique combination of eCommerce and subscription management solutions to market through various payment models across the globe.
Find out more:

Биллинг подписок Avangate

Биллинг подписок

Создайте долговременные источники дохода путем улучшения взаимоотношений с потребителями

Используйте богатый набор инструментов Avangate Subscription Billing для налаживания более тесных отношений с клиентами. Вы можете внедрить новые бизнес-модели, чтобы не отставать от требований потребителей и быть впереди конкурентов. Оптимизация и мощные API помогут вам улучшить процесс покупки. А мощная система биллинга упростит выставление счетов покупателям. Вы можете вознаграждать и стимулировать за лояльность с помощью скидок и апгрейдов. Возможности самообслуживания и служба поддержки помогут повысить степень удовлетворенности потребителей.

Сохраняйте и обслуживайте клиентов

Обеспечьте покупателей возможностями самообслуживания и службой поддержки

Вы можете обеспечить централизованное управление покупателями, включая поддержку доступа на основе ролей. Единый интерфейс позволяет получить доступ к данным о покупателях и подписках. Вы можете управлять подписками и мгновенно получить доступ к подробной информации о покупателях, подписках, статистике и истории. Представители отдела по работе с клиентами и поддержка могут обновлять информацию о подписках, инициировать возврат денег и отслеживать историю взаимодействия клиента с платформой. Покупатели могут самостоятельно управлять своим профилем, подписками и биллингом, а также расширить возможности управления до каждой точки контакта с потребителем через API.

Интуитивный интерфейс самообслуживания позволяет покупателям поддерживать и обслуживать себя самостоятельно

Мощные средства управления аккаунтом дают специалистам по работе с клиентами всеобъемлющее представление о покупателях, подписках, апдейтах, продлениях на одной странице.

Расширенные возможности CRM - управление кампаниями и лидами, настраиваемые шаблоны электронных писем и отслеживание помогут сократить отток пользователей и улучшить удержание.

Поддержка по телефону и через веб-чат поможет покупателям получить ответы на вопросы о поправках в договоре, расширениях trial-версии, скидках в течение фиксированного периода времени, обновлениях кредитной карты и многом другом.

LINK

Международная поддержка покупателя

Give Customers the Support They Need, No Matter Where They Are

Поддержка на 9 языках.

Вы можете обеспечить своих клиентов поддержкой по телефону на 9 языках (английском, французском, немецком, итальянском, испанском, японском, голландском, румынском, китайском) и дополнительной поддержкой по электронной почте на английском, французском, немецком, испанском, румынском, голландском, итальянском, китайском, японском).

Более быстрый ответ на запросы клиентов.

Предложите своим клиентам услуги колл-центра, на 50% более быстрый отклик, чем в стандартной версии, а также бесплатный номер телефона службы поддержки для США, Германии, Франции, Нидерландов и Румынии.

Создайте сценарий обслуживания клиентов.

Настройте скрипты колл-центра, электронную почту и другие шаблоны, а также систему защиты от мошенничества и фоллоу-ап процессы. Создайте фирменные порталы для покупателей.

Портал самообслуживания для клиентов.

Предложите своим клиентам полнофункциональный портал с расширенными возможностями по управлению клиентами, включая продления.

LINK

Тарифные планы

Начните продавать подписки

Расширенные тарифные планы Avangate обеспечат вас серьезным конкурентным преимуществом. Вы можете быстро настроить свои биллинговые планы, чтобы они соответствовали вашей бизнес-модели. Вы также можете на лету предложить любую ценовую комбинацию - разовую, регулярную и основанную на использовании. Предусмотрены возможности адаптировать цены, выставление счетов, скидки и лицензирование для удовлетворения потребностей местных клиентов. Дополнительно можно упростить выставление счетов покупателям, чтобы сборы за использование сложить в расходы на продление и консолидировать несколько подписок в единый расчетный период.

LINK

Жизненный цикл подписки

Бесшовное управление улучшит удержание и эффективность

Пропорциональное распределение

Рейтинговая система Avangate автоматически подсчитывает пропорциональные расходы и синхронизирует с биллингом.

Со-прекращение

Вы можете синхронизировать автоматический биллинг подписок с разными датами окончания срока действия / продления.

Апгрейды

Управляйте апгрейдами легко, в точках контакта и каналах.

Продления

Сократите отток пользователей путем предоставления им нескольких способов продления - автоматически, вручную, напрямую или через каналы.

Avangate обеспечит прозрачность и контроль на каждом этапе жизненного цикла клиента. Мощные средства помогут вам превратить серийных пользователей trial-версий в покупателей и стимулировать пользователей обычных версий перейти на версии премиум-класса. Настройте автоматические уведомления для продлений. Встройте продажу в один клик внутри приложения для продлений и апгрейдов. Дайте представителям отдела по работе с клиентами возможность вознаграждать за лояльность с помощью скидок и апгрейдов. Берите плату только за используемые услуги. Вы также можете упростить синхронизацию регулярных платежей для клиентов с несколькими подписками.

LINK

Продления и апгрейды

Ускорьте переход к более передовым сервисам

Продления

Обеспечьте долговременный регулярный доход за счет упрощения продлений для клиентов. Avangate предоставляет клиентам несколько прямых и непрямых возможностей выполнить продление. Автоматизируйте продления на стадии настройки или через автоматические уведомления. Настройте цены за продления и расширьте специальные предложения и скидки. Ваши покупатели могут выполнять продление напрямую, с полной атрибуцией партнера, или через любой канал или точку контакта.

Апгрейды

Бесшовное управление Avangate позволяет вам легко перевести клиентов на более передовые сервисы. Мощная система биллинга автоматизирует пропорциональное распределение или выравнивание сборов. Подключите продажи с возможностями самообслуживания через апгрейды внутри приложения или через личный кабинет клиента. Менеджеры по работе с клиентами могут расширить скидки и продавать новые продукты методом апселлинга или предлагать оценочные версии по телефону или интернету.

LINK

Отчеты и аналитика

Получите ценную информацию о покупателях

Моментально узнайте ценность каждого клиента для вашего бизнеса.

Контролируйте свой бизнес с помощью отчетов о ежемесячном регулярном доходе, продлениях и истечениях срока действия подписок, прогнозируемых подписках, степени конверсии trial-версий и когортах. Получите мгновенный доступ к логам аудита и самым важным показателям - активным пользователям и подпискам, trial-версиям и отказам. Вы также можете построить и запланировать создание отчетов микро- и / или макроуровня для каждого аспекта вашего бизнеса, клиентов и рынка.

Ценная информация о росте доходов и тенденциях по регионам и линейкам продуктов.

Аналитика Avangate обеспечит вас данными и инструментами для более эффективного управления бизнесом и прогнозирования доходов. Вы можете обнаружить и отслеживать покупательские тенденции и вносить изменения в подписки при возникновении необходимости. Сравните коэффициент сокращения пользователей и проанализируйте отток. Затем вы можете быстро предпринять действия, необходимые для улучшения привлечения клиентов и повышения числа продлений.

Ресурсы цифровой коммерции

Link Box

Webinar

Modern Commerce, Defined. Panel Discussion.

Link Box

Webinar

Explore what modern commerce is about and how you can leverage it to your benefit. Hear about upcoming industry trends, best practices and benchmarks.